IT Customer Support (w/m/d)
Umdasch The Store Makers ist ein erfolgreiches, global agierendes Familienunternehmen mit über 150 Jahren Tradition. Stabilität, Wachstum und Menschlichkeit stehen hier im Mittelpunkt.
Du bist ein Profi in der IT-Welt? Freue dich auf ein internationales Arbeitsumfeld, erfahrene Kollegen und beste Entwicklungsmöglichkeiten. Komm in unser Team!
Deine Vorteile bei uns:
- Top Arbeitsklima - Starker Team-Spirit in sehr familiärer, ausgelassener Runde
- Faires Gehalt - JBG von € 42.000 bis ca. € 49.000 (auf Vollzeitbasis)
- Großartige Möglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung innerhalb der gesamten Umdasch Gruppe – national und international.
- Flexibles Zeitmodell - Gleitzeit, Vollzeit 38,5h oder Teilzeit ab 32h (4-Tage Woche möglich)
- Regelmäßige Schulungen sowie Team-Events. Weil uns unsere Mitarbeiter*innen auf allen Ebenen wichtig sind!
- Genügend Parkplätze und öffentliche Anreise möglich
Deine Aufgaben als IT Customer Support:
- Mail- & Telefonannahme – Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem.
- Ticketbearbeitung – Vorqualifizierte Tickets lösen & Fehlerbehebung via Remote-Tools.
- Projektpatenschaft – Projekte verantworten & zielorientiert zum Erfolg führen.
- Eskalation – Komplexe Fälle an Softwarehersteller oder unsere internen Entwickler weiterleiten.
- Serviceteam-Koordination – Externe Teams für Vor-Ort-Support beauftragen & Einsätze steuern.
Das bringst du mit:
- IT-Ausbildung oder Erfahrung – Lehre, HTL oder mind. 2 Jahr IT-Support-Erfahrung (1st- oder 2nd-Level).
- Kommunikationstalent – Sehr gutes Deutsch & Offenheit für Englisch (bei Bedarf mit Kursen).
- Tech-Skills – Sicher im Umgang mit Tools wie TeamViewer, OTRS, RDP & MS Office.
- Nice-to-have – Erfahrung mit Windows, Linux oder speziellen Apps.
Klingt soweit interessant? Dann bewirb dich - du hast nichts zu verlieren!
Noch Fragen? Dann meld dich gerne bei mir (Kenn-Nr. 1248-AT): Lejla Ledinic, +43 667 7718377, lejla.ledinic@greatgate.com. Deine Unterlagen werden selbstverständlich vertraulich behandelt.